Guide vidéo
Suivez les étapes du don
Avant de faire un don, consultez la page de l’organisme, du programme de bourse ou du projet que vous souhaitez soutenir. La vidéo présente les principales étapes à l’écran.
Même si la connexion n’apparaît pas dans la vidéo, vous devez vous connecter avec un compte individuel actif avant de finaliser le don. Connectez-vous ou créez un compte gratuit. Consultez le guide sur l’adhésion.
Parcours présenté
Effectuez le don dans cet ordre
- Connectez-vous. Un compte individuel actif est nécessaire.
- Choisissez une page. Ouvrez l’organisme, la bourse ou le projet à soutenir.
- Lisez les informations. Vérifiez l’objectif, l’organisme et les conditions.
- Choisissez le montant. Saisissez un montant ou sélectionnez une option proposée.
- Terminez le paiement. Saisissez vos données uniquement sur l’écran sécurisé.
- Vérifiez le résultat. Conservez le justificatif et le mouvement bancaire ou de carte.
Vérifiez à nouveau la page soutenue et le montant. Avant de répéter l’opération, contrôlez si son résultat est réussi, refusé ou en attente.
Choisissez le bon soutien
Examinez séparément l’objectif de chaque page
Un organisme peut avoir plusieurs programmes, projets ou pages de dons. Votre don est associé à l’organisme, au programme ou au projet indiqué sur la page choisie.
- Vérifiez quel organisme, programme ou projet bénéficiera du don.
- Lisez attentivement la description des campagnes affectées à un objectif précis.
- Les montants libres, fixes ou minimums peuvent varier selon la page.
- Les préférences du donateur et la sélection du bénéficiaire diffèrent selon les programmes.
Paiement et justificatif
Confirmez le résultat et conservez le justificatif
Vérifiez le résultat du paiement. Le montant, la date, l’organisme ou projet soutenu, le mouvement bancaire et la référence éventuelle permettent de confirmer le don. Ne supposez pas qu’un historique séparé est disponible dans votre compte.
L’écran s’est fermé. Dois-je refaire le don ?
Non. Vérifiez d’abord le résultat et vos mouvements bancaires ou de carte. Ne répétez pas le don tant que son statut n’est pas clair.
Que faire si le justificatif comporte une erreur ?
Signalez la date, le montant, la page soutenue et la référence éventuelle. Un don achevé ne peut pas être annulé ni partiellement remboursé ; les transactions présumées erronées ou en double sont examinées à partir des enregistrements.
Transaction sécurisée
Saisissez vos données uniquement sur l’écran sécurisé
Le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte ne sont pas stockés dans les systèmes de bursverenler.org. Ne communiquez jamais votre numéro complet, CVV, mot de passe bancaire ou code SMS par e-mail, message ou formulaire d’assistance.
- Vérifiez que la page appartient au parcours sécurisé ouvert depuis bursverenler.org.
- Conservez le reçu bancaire, le relevé de compte ou le numéro de transaction.
- Demandez confirmation avant d’utiliser un lien ou une demande de paiement suspects.