Connectez-vous si vous avez déjà un compte
Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez sa réinitialisation au lieu de créer un nouveau compte.
Oui, vous devez vous connecter pour finaliser un don
Vous pouvez consulter les pages de dons sans vous connecter. Toutefois, un compte individuel actif et vérifié est nécessaire pour finaliser un don en ligne en faveur d’une organisation, d’un programme de bourse ou d’un projet.
- Si vous avez déjà créé un compte pour une demande de bourse ou un autre service, utilisez ce même compte individuel.
- Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est déjà enregistré, ne créez pas un deuxième compte.
- Si vous n’avez pas de compte, remplissez le formulaire d’inscription et activez votre compte avec le code envoyé sur votre téléphone.
- L’inscription et l’utilisation du compte sont gratuites.
Un don ne peut pas être finalisé sans connexion
Si vous tentez de commencer un don sans être connecté, le système peut afficher une erreur ou bloquer l’accès au paiement. Au lieu de répéter l’opération, connectez-vous puis revenez à la page de don choisie.
Le compte relie le don à la bonne personne
L’obligation de disposer d’un compte ne constitue pas une simple étape de connexion. Elle contribue à la sécurité du processus et permet de vérifier la transaction lorsque cela est nécessaire.
- Elle associe le donateur et l’enregistrement de la transaction au bon compte.
- Elle facilite l’examen des risques d’opérations non autorisées ou incorrectes.
- Elle permet de contacter la bonne personne en cas de problème de paiement, d’opération en double ou de difficulté technique.
- Elle enregistre avec la transaction les préférences du donateur et l’organisation, la bourse ou le projet soutenu.
- Elle contribue à la gestion autorisée des données personnelles et des informations de transaction.
Disposer d’un compte ne signifie pas que bursverenler.org conserve les données de carte
Le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité ne sont pas conservés dans les systèmes de bursverenler.org. Le paiement est réalisé au moyen de l’infrastructure sécurisée de la banque ou du prestataire de paiement agréé.
Comment poursuivre votre don ?
Créez gratuitement un compte si nécessaire
Utilisez une adresse e-mail et un numéro de téléphone actuels. Vérifiez votre compte avec le code envoyé sur votre téléphone.
Revenez à la page de don
Rouvrez la page de l’organisation, du programme de bourse ou du projet que vous souhaitez soutenir et relisez son objectif et ses conditions.
Confirmez le montant et votre choix
Choisissez le montant du don et vérifiez de nouveau l’organisation, la bourse ou le projet avant le paiement.
Finalisez le paiement sécurisé
Saisissez les données de carte uniquement sur l’écran de paiement sécurisé. Ne recommencez pas le même don avant d’avoir vu le résultat de la transaction.
Le donateur ne paie pas de frais supplémentaires d’adhésion ou de plateforme
La création du compte est gratuite. Aucun frais d’adhésion ou d’utilisation de la plateforme ne s’ajoute au montant du don sélectionné sur l’écran de paiement.
- Le montant sélectionné sur l’écran de paiement correspond au montant du don.
- Aucun frais supplémentaire d’utilisation de bursverenler.org n’est facturé au donateur.
- Pour les opérations bancaires, une retenue de 4 % est appliquée aux dons destinés aux institutions et l’intégralité du solde est transférée à l’institution concernée.
- Cette retenue ne s’ajoute pas au montant du don et n’est pas demandée séparément au donateur.
Résolvez le problème de compte avant de poursuivre le don
Mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone est déjà enregistré
Vous disposez peut-être déjà d’un compte. Ne créez pas un deuxième compte ; essayez de vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation.
Je n’ai pas reçu le code de vérification par téléphone
Vérifiez votre numéro, attendez quelques instants et utilisez une fois l’option de renvoi si elle est proposée. Si le problème persiste, écrivez à info@bursverenler.org.
Je suis connecté, mais la page de don affiche une erreur
Actualisez la page et rouvrez la page de don choisie. Si le problème persiste, écrivez à info@bursverenler.org en joignant une capture d’écran et en indiquant votre appareil et votre navigateur. N’envoyez jamais votre numéro de carte, le code CVV, votre mot de passe ou un code SMS.
Je n’ai reçu ni e-mail ni SMS après le paiement
Ne recommencez pas le don. Vérifiez d’abord le résultat du paiement et les mouvements de votre compte bancaire ou de votre carte, puis écrivez à info@bursverenler.org en indiquant la date, le montant et, s’il existe, le numéro de transaction.
Utilisez vos données de connexion et de paiement uniquement sur des écrans sécurisés
- Ne communiquez à personne votre mot de passe ou votre code de vérification téléphonique.
- Saisissez vos données de connexion uniquement sur les pages du domaine bursverenler.org.
- N’envoyez jamais vos données de carte par e-mail, message ou formulaire d’assistance.
- Si vous utilisez un appareil partagé, déconnectez-vous lorsque l’opération est terminée.
- Si vous rencontrez un lien ou une demande de paiement suspecte, contactez info@bursverenler.org avant toute action.