Distinction importante
Votre profil et votre formulaire de candidature à une bourse sont deux espaces différents
Cette page concerne le profil de votre compte. Vos informations utilisateur, votre photo et le mot de passe du compte sont gérés dans le profil. Le formulaire contenant les informations sur les études, la famille, les revenus, les bourses et les documents est géré séparément.
Pour les informations utilisées par les programmes auxquels vous avez postulé sur bursverenler.org, consultez le guide Mettre à jour le formulaire de candidature à une bourse. Ne supposez pas qu’une modification du profil change automatiquement les champs distincts du formulaire.
Utilisateurs individuels
Comment mettre à jour les informations de mon profil ?
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Connectez-vous à votre compte
Ouvrez la page Connexion membre avec l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de l’inscription.
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Ouvrez votre nom en haut à droite
Après la connexion, appuyez ou cliquez sur votre nom dans la zone supérieure droite. Sur téléphone, cette option peut se trouver dans le menu du compte ou de l’utilisateur.
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Ouvrez l’espace des informations utilisateur ou du profil
Vérifiez les informations que le système vous autorise à modifier et actualisez celles qui ne sont plus à jour.
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Ajoutez ou remplacez votre photo de profil
Utilisez l’option de téléversement ou de remplacement pour sélectionner une photo récente. Une fois l’envoi terminé, vérifiez que l’aperçu est correct.
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Enregistrez vos modifications
Relisez les informations modifiées et utilisez le bouton d’enregistrement. Avant de quitter la page, vérifiez le message de confirmation ou l’affichage des nouvelles informations.
Choisir une photo
Pourquoi la photo de profil est-elle importante ?
Les photos des utilisateurs individuels et des administrateurs d’organisme peuvent être visibles dans les messages échangés sur la plateforme. Une photo récente et reconnaissable permet de mieux identifier l’expéditeur.
- Utilisez une photo récente où votre visage est clairement reconnaissable.
- Assurez-vous d’être la seule personne visible et que l’image est nette.
- Évitez les textes, cadres ou filtres trop prononcés.
- Après le téléversement, vérifiez que la photo n’est ni tournée ni mal recadrée.
Vérifiez votre connexion et réessayez avec une image plus petite dans un format courant. Si le problème persiste, demandez de l’aide en indiquant votre appareil et le message d’erreur.
Sécurité du compte
Comment modifier mon mot de passe après la connexion ?
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Ouvrez votre nom en haut à droite
Appuyez ou cliquez sur votre nom dans la zone supérieure droite pour ouvrir le menu utilisateur.
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Ouvrez l’option de modification du mot de passe
Remplissez les champs du mot de passe actuel, du nouveau mot de passe et de sa confirmation.
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Choisissez un mot de passe fort et unique
Choisissez un mot de passe difficile à deviner et non utilisé pour d’autres comptes. Après l’enregistrement, utilisez-le lors de votre prochaine connexion.
Utilisez la page Mot de passe oublié au lieu de le modifier depuis le profil. Vous pourrez créer un nouveau mot de passe avec le code envoyé sur votre téléphone. Consultez aussi le guide Problèmes de connexion et de mot de passe.
Administrateurs d’organisme
Comment modifier mon profil dans le panneau de gestion de l’organisme ?
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Connectez-vous au panneau de gestion
Ouvrez le Panneau de gestion de l’organisme avec le compte administrateur qui vous a été attribué.
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Ouvrez l’espace utilisateur ou profil dans le menu de gauche
Choisissez les informations utilisateur, le profil ou le mot de passe et modifiez les données de votre propre compte administrateur.
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Mettez à jour votre photo ou votre mot de passe
Effectuez la modification nécessaire et enregistrez-la. Utilisez votre propre photo récente afin que les candidats puissent identifier l’administrateur qui leur écrit.
Les changements de photo et de mot de passe sont effectués dans le profil de l’utilisateur autorisé connecté, et non sur la page générale de l’organisme.
Dépannage
Si vos modifications ne sont pas enregistrées
J’ai enregistré, mais mes informations n’ont pas changé
Vérifiez si un champ obligatoire est incomplet ou invalide. Corrigez les avertissements affichés, enregistrez de nouveau puis actualisez la page pour vérifier le résultat.
Je ne peux pas modifier certains champs du profil
Certains champs liés à l’identité ou à la vérification du compte peuvent ne pas être modifiables. Ne créez pas un autre compte. Demandez de l’aide via Nous contacter en précisant le champ concerné.
Je souhaite modifier mon formulaire, pas mon profil
Les informations sur les études, la famille, les revenus, les bourses et les documents sont actualisées dans le formulaire de candidature, pas dans le profil. Utilisez le guide Mettre à jour le formulaire de candidature à une bourse.