Utilisation des appareils
Les appareils mobiles sont compatibles ; un ordinateur peut faciliter les longues opérations
Que faut-il savoir sur iPhone ou iPad ?
Ouvrez directement le lien dans Safari. Pour téléverser un document, autorisez uniquement l’accès à la photo ou au fichier nécessaire. Si le clavier masque un bouton, fermez-le puis faites défiler la page.
Que faut-il savoir sur un appareil Android ?
Ouvrez le lien dans une version récente de Chrome. Si l’accès à l’appareil photo ou aux fichiers est requis, accordez uniquement l’autorisation nécessaire. Évitez de changer de réseau ou d’utiliser un mode d’économie d’énergie intensif pendant l’envoi d’un formulaire.
Un ordinateur est-il obligatoire ?
Non. Le site peut aussi être utilisé sur mobile. Toutefois, un ordinateur peut être plus pratique pour les longs formulaires, plusieurs documents ou leur comparaison.
Réglages requis
Laissez JavaScript et les données de site de bursverenler.org activés
- JavaScript doit être activé dans votre navigateur.
- Les cookies et données de site de bursverenler.org doivent être autorisés.
- Effectuez les opérations dans un onglet normal ; la navigation privée peut interrompre la session et les étapes de vérification.
- Si un bloqueur de publicité, un VPN ou une extension perturbe la page, désactivez-le temporairement uniquement pour bursverenler.org, puis réessayez.
Ne désactivez pas les fonctions de sécurité du navigateur ou de l’appareil pour tous les sites. Limitez toute modification nécessaire à bursverenler.org et rétablissez ensuite votre réglage précédent.
Dépannage
Essayez ces étapes dans l’ordre en protégeant les données non enregistrées
- Après avoir rempli un long formulaire, copiez les textes modifiables dans un endroit sûr avant d’actualiser la page.
- Mettez à jour votre navigateur et le système d’exploitation de l’appareil.
- Quittez le navigateur intégré et ouvrez le lien dans un onglet normal de Safari, Chrome, Edge ou Firefox.
- Fermez et rouvrez le navigateur, puis accédez directement à la page depuis bursverenler.org.
- Si nécessaire, effacez uniquement les cookies et données appartenant à bursverenler.org.
- Si le problème persiste, demandez une assistance technique en indiquant l’appareil, le système, le navigateur, l’adresse de la page et le message d’erreur.
Cette opération peut aussi supprimer les informations non enregistrées d’un formulaire. Protégez d’abord vos données et assurez-vous de pouvoir vous reconnecter.
Utilisation sécurisée
Protégez votre compte et vos informations personnelles
- Ne communiquez jamais votre mot de passe, code de vérification par SMS, cryptogramme de carte ou mot de passe bancaire.
- Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après utilisation et n’enregistrez ni mot de passe ni données de carte.
- N’utilisez pas de navigateurs ou extensions non compatibles, non maintenus ou non fiables.
- Accédez à bursverenler.org seulement après avoir vérifié vous-même l’adresse ; ne vous connectez pas et ne payez pas via un lien suspect.