İşlem tamamlandı mı?
Ödeme adımının sonucunu önce ekrandan kontrol edin
Ödeme tamamlandığında işlem sonucu ödeme akışında görüntülenir. Ekrandaki durumu inceleyin ve bağış yaptığınız kurum, burs programı veya proje ile tutarın doğru olduğundan emin olun.
- İşlem durumunun başarılı, başarısız veya beklemede olup olmadığını kontrol edin.
- Bağış tutarıyla seçtiğiniz kurum, burs veya proje bilgisini karşılaştırın.
- İşlem ya da kayıt numarası görünüyorsa saklayın.
- İşlemin tamamlandığından emin olmadan aynı bağışı tekrar başlatmayın.
Ödeme kaydı
Bağışınızı hangi bilgilerle doğrulayabilirsiniz?
Bağış işleminin doğrulanması ve gerektiğinde destek talebinin incelenmesi için sınırlı işlem bilgileri kayıt altına alınabilir.
- Bağış tutarı ve işlem tarihi
- İşlem veya kayıt numarası
- Ödeme durumu
- Bağışın bağlı olduğu kurum, burs veya proje
- Banka dekontu, hesap dökümü ya da kart hareketi
- Varsa işlem sonucuyla ilgili e-posta bildirimi
Hesabınızda geçmiş bağışları ayrıca listeleyen veya indirilebilir makbuz sunan bir ekran olduğu varsayılmamalıdır. Ekrandaki işlem sonucunu, banka kaydınızı, işlem numaranızı ve varsa e-postayı saklayın.
Banka havalesi, EFT, FAST veya kredi kartıyla yapılan bağışlarda banka dekontu ya da hesap dökümü bağış belgesi yerine geçer. Ayrıntılar için Bağış Makbuzu ve Vergi Avantajı rehberini inceleyin.
Bilgilendirme
E-posta adresinizi ve işlem bilgilerinizi kontrol edin
Bağış işlemiyle ilgili bildirimler, üyeliğinizdeki iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir. E-posta adresinizin güncel olduğundan emin olun.
- Gelen kutusuyla birlikte spam, gereksiz ve tanıtımlar klasörlerini kontrol edin.
- Bağışın hangi sayfaya yapıldığını işlem bilgilerinizle birlikte not edin.
- İşlem ekranını veya dekontu yetkisiz kişilerle paylaşmayın.
- Kart, banka hesabı, parola veya doğrulama kodu bilgilerinizi e-posta ya da mesajla göndermeyin.
E-posta veya kısa mesaj ulaşmadıysa banka hareketiniz ve işlem sonucunu kontrol edin. Sorun sürerse E-posta ve SMS Bildirim Sorunları rehberini izleyin veya info@bursverenler.org adresine yazın.
Sorun ve tekrar işlem
Aynı ödemeyi tekrarlamadan önce mevcut kayıtları kontrol edin
Ödeme sonucunu göremedim; hemen tekrar bağış yapmalı mıyım?
Hayır. Önce banka veya kart hareketinizi, varsa dekontu ve işlem numarasını kontrol edin. Durum netleşmeden tekrarlanan işlem mükerrer bağışa neden olabilir.
Destek isterken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Bağış tutarını, işlem tarihini, desteklediğiniz kurum/proje bilgisini, varsa işlem numarasını ve karşılaştığınız sorunu paylaşın. Tam kart numarası, CVV, banka parolası veya SMS kodu göndermeyin.
Yanlış veya mükerrer bağış yaptıysam ne yapmalıyım?
İşlem kayıtlarınızı saklayıp ilgili rehberdeki bildirimi yapın. Tamamlanan bağışlar doğrudan bursiyerlere veya ilan edilen kampanyanın faaliyetlerine aktarıldığından iptal veya kısmen iade edilemez. Bildirim, otomatik iade taahhüdü oluşturmaz.
Sonraki adım
Bağışın ilgili kurum veya projeye aktarım sürecini inceleyin
Ödeme kaydı tamamlandıktan sonra aktarım süreci, bağışın türüne ve seçilen sayfanın koşullarına göre ilerler. Kurumlara yapılan bağışlardan banka ve işlem süreçleri için %4 kesilir; kalan tutarın tamamı ilgili kuruma aktarılır.