Hızlı kontrol
Önce doğru giriş sayfasını kullandığınızdan emin olun
Bireysel kullanıcılar ile kurum yöneticileri farklı giriş alanlarını kullanır. Burs arayanlar, bağışçılar ve diğer bireysel kullanıcılar Üye Girişi sayfasını; burs veren kurumların yetkili kullanıcıları Kurum Yönetim Panelini kullanmalıdır.
- Hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girdiğinizi kontrol edin.
- E-posta adresinin başında veya sonunda boşluk bırakmayın.
- Parolada büyük ve küçük harflere dikkat edin; Caps Lock tuşunu kontrol edin.
- Tarayıcı eski parolayı otomatik dolduruyorsa alanı temizleyip yeniden yazın.
E-posta adresiniz veya telefon numaranız sistemde kayıtlıysa giriş sorununu çözmek için yeni hesap açmayın. Önce parola yenileme adımlarını uygulayın.
Giriş sorunları
Karşılaştığınız duruma göre ilerleyin
“E-posta adresi veya parola hatalı” uyarısı görüyorum
E-posta adresinin hesabınıza kayıtlı adresle aynı olduğundan emin olun. Parolanızı yeniden yazın ve Caps Lock tuşunu kontrol edin. Sorun sürerse parolanızı yenileyin.
Parolamı hatırlamıyorum
Şifremi Unuttum sayfasını açın ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin. Telefonunuza gönderilen kodu ve yeni parolanızı ilgili alanlara yazarak işlemi tamamlayın.
Üyeliğimi doğrulamadım veya kaydı tamamlamadım
Üyelik Oluşturma ve Hesap Doğrulama rehberindeki adımları inceleyin. Aynı e-posta veya telefon numarasıyla ikinci hesap açmayı denemeyin.
Sayfa açılmıyor veya sistem hatası görüyorum
İnternet bağlantınızı kontrol edip sayfayı bir kez yenileyin. Sorun sürerse güncel bir tarayıcı veya farklı cihaz kullanın. Devam eden teknik sorunlarda hata mesajını ve kullandığınız cihazı belirterek teknik destek rehberini izleyin.
Adım adım
Parolamı nasıl yenilerim?
- Şifremi Unuttum sayfasını açın. Üye Girişi ekranındaki bağlantıyı veya doğrudan parola yenileme sayfasını kullanın.
- Kayıtlı e-posta adresinizi girin. Yazım hatası olmadığını kontrol edip “Devam” düğmesine basın.
- Telefonunuza gönderilen kodu girin. Birden fazla kod istediyseniz yalnızca en son gelen kodu kullanın.
- Yeni ve güçlü bir parola oluşturun. Başka hesaplarda kullanmadığınız, tahmin edilmesi zor bir parola seçin.
- Yeni parolanızla giriş yapın. Tarayıcı eski parolayı dolduruyorsa alanı temizleyin.
Kod ve bildirim sorunları
Parola yenileme kodu gelmezse
- Girdiğiniz e-posta adresinin hesabınıza kayıtlı adres olduğundan emin olun.
- Telefonunuzun SMS alabildiğini ve mesaj engelleme ayarlarını kontrol edin.
- Kısa süre bekleyin; art arda çok sayıda kod istemeyin.
- Yeni kod istediyseniz yalnızca en son gönderilen kodu kullanın.
Hesabınızda kullandığınız e-posta adresini, telefon numaranızın son dört hanesini ve ekranda görünen hata mesajını belirterek info@bursverenler.org adresine yazın. Parolanızı veya doğrulama kodunuzu paylaşmayın. Diğer bildirim sorunları için E-posta ve SMS Bildirim Sorunları rehberini inceleyin.
Güvenlik
Giriş ve parola bilgilerinizi koruyun
- Parolanızı, SMS kodunu veya parola yenileme bilgisini kimseyle paylaşmayın.
- Giriş bilgilerinizi yalnızca bursverenler.org alan adındaki sayfalara yazın.
- Ortak cihazlarda parolanızı kaydetmeyin ve işiniz bitince çıkış yapın.
- Başka bir hizmette kullandığınız parolayı bursverenler.org hesabınızda tekrar kullanmayın.
bursverenler.org ekibi, burs veren kurumlar ve bağışçılar parolanızı veya doğrulama kodunuzu kendileriyle paylaşmanızı istemez.