Hızlı kontrol
Yükleme öncesinde bu noktaları kontrol edin
Yükleme sorunu çoğunlukla dosyanın biçimi, boyutu veya okunabilirliğiyle ilgilidir. Formdaki belge alanında belirtilen kuralları kontrol ederek yeniden deneyin.
- Dosyanın kabul edilen biçimde olduğundan emin olun.
- Dosya boyutunun formdaki sınırları aşmadığını kontrol edin.
- Dosya adını kısa, anlaşılır ve özel karakter içermeyecek şekilde düzenleyin.
- Belgenin açıldığını, tüm sayfalarının göründüğünü ve okunaklı olduğunu kontrol edin.
Tekrar deneyin
Dosyayı hazırlayıp yeniden yükleyin
- 1
Dosyayı cihazınıza kaydedin
Dosyayı doğrudan mesajlaşma uygulamasından veya bulut bağlantısından yüklemek yerine önce cihazınıza indirin.
- 2
Dosyayı sadeleştirin
Gerekiyorsa belgenin net ve okunaklı bir kopyasını oluşturun. Birden fazla sayfa isteniyorsa tüm sayfaları tek, düzenli bir dosyada birleştirin.
- 3
Bağlantınızı kontrol edin
Kararlı bir internet bağlantısıyla tekrar deneyin ve yükleme tamamlanmadan sayfayı kapatmayın.
- 4
Yüklemeyi doğrulayın
Dosya adı veya önizleme görünüyorsa yüklemenin tamamlandığını kontrol edin.
Sık karşılaşılan durumlar
Hata mesajına göre ilerleyin
Dosya seçiliyor fakat yükleme tamamlanmıyor
İnternet bağlantınızı kontrol edin, sayfayı yenileyin ve dosyayı tekrar seçin. Sorun sürerse farklı bir güncel tarayıcı veya cihazla deneyin.
Dosya biçimi ya da boyutuyla ilgili uyarı görüyorum
Form alanındaki kabul edilen dosya türü ve boyut bilgisini kontrol edin. Belgeyi uygun biçimde yeniden kaydedip tekrar yükleyin.
Yüklediğim belge okunmuyor veya yanlış görünüyor
Belgeyi açarak görüntü kalitesini kontrol edin. Eksik, ters, gölgeli veya okunamayan dosyayı silip doğru kopyayı yükleyin.
Hangi belgenin istenildiği veya belgenin uygun olup olmadığıyla ilgili soruların yanıtı ilgili burs programının açıklamasında ve burs veren kurumun duyurularında yer alır.
Destek alın
Sorun devam ederse teknik destek isteyin
Teknik destek talebinizde kullandığınız cihazı, tarayıcıyı, gördüğünüz hata mesajını ve sorunun hangi belge alanında oluştuğunu belirtin. Kişisel belgelerinizi destek talebine eklemeyin.